안전 답변
안전 답변: 투자 판단은 고객의 책임이며 상품 특성과 위험을 먼저 확인해야 합니다.
업무 사전 점검 쇼케이스
투자자 보호 사전 점검 쇼케이스
고객에게 답변하기 전에, 투자권유 오인·원금보장 오해·위험고지 누락을 먼저 차단합니다.
일반 자동화는 답변을 바로 만듭니다. 이 화면은 답변이 나가기 전에 위험, 근거, 사람 확인 필요 여부를 먼저 점검합니다.
자동 처리반복적이고 위험이 낮은 입력은 바로 정리합니다.
사람 확인정책 예외, 근거 부족, 민감 요소는 담당자 확인으로 보냅니다.
차단그대로 내보내면 위험한 문장은 안전한 결과로 바꿉니다.
보정 전
수익 보장처럼 오해될 수 있는 투자 문의 답변
위험 이유: 투자자 보호, 위험 문구 차단, 안전 답변 재작성 기준으로 사람 확인 경계가 필요합니다.
차단 후 재작성
보정 후
- 안전 답변
- 위험고지 문구
- 컴플라이언스 검토 메모
- 처리 기록
저장되는 기록: 입력, 위험 신호, 근거, 사람 확인 여부, 생성 산출물.
- 1고객 질문
- 2위험 신호 탐지
- 3위험 문구 차단
- 4안전 답변 재작성
- 5검토 기록 저장
60초 심사자 데모
1단계
업무 입력 접수
2단계
위험과 근거 사전 점검
3단계
안전한 업무 결과 생성
4단계
사람 확인 또는 기록 저장
업무 산출물 문서 카드
처리 결과
차단 후 재작성
사람 개입 조건
위험 신호와 근거 부족 여부를 기준으로 담당자 확인을 결정합니다.
확인된 근거
업무 신호와 공개 근거를 함께 남깁니다.
위험고지 문구
위험고지 문구: 원금 손실 가능성과 시장 변동성을 명확히 안내합니다.
컴플라이언스 검토 메모
컴플라이언스 검토 메모: 투자권유로 오인될 표현을 제거하고 보호 담당자 확인을 남깁니다.
처리 기록
처리 기록: 질문, 위험 신호, 재작성 답변, 검토 필요 여부를 저장합니다.
위험 사례 테스트
아래 버튼은 위험 입력이 안전한 업무 결과로 바뀌는 장면을 빠르게 재현합니다.
기술 구조 요약
작동 흐름 다이어그램
업무 입력현업 문장 접수
위험 점검민감 요소와 근거 확인
처리 분기자동 처리·사람 확인·차단
결과 생성업무 산출물 작성
기록 저장검토 패킷 보관
근거·승인·감사 기록
근거
공개자료와 테스트 입력을 분리해 기록합니다.
승인
사람 확인이 필요한 조건을 결과에 표시합니다.
감사
검토 기록 파일로 판단 흐름을 재확인할 수 있습니다.
테스트 케이스 매트릭스
| 업무 상황 | 위험 신호 | 처리 결과 | 생성 산출물 | 사람 확인 | 기록 저장 |
|---|---|---|---|---|---|
| 수익 보장 질문 | 원금보장 오해 | 차단 후 재작성 | 위험고지 문구 | 예 | 예 |
| 특정 종목 추천 요구 | 투자권유 오인 | 차단 | 안전 답변 | 예 | 예 |
| 손실 민원 문의 | 민원 가능성 | 사람 확인 | 검토 메모 | 예 | 예 |
| 주문 장애 문의 | 서비스 장애 | 사람 확인 | 처리 기록 | 예 | 예 |
| 일반 수수료 문의 | 위험 낮음 | 안전 답변 | FAQ 답변 | 아니오 | 예 |
| 위험고지 누락 답변 | 고지 부족 | 재작성 | 고지 삽입 | 예 | 예 |
하단 고급 자료 보기
검증 자료
사람 확인 대기
처리 기록
제출 패키지 구성
플러그인 설정, 업무 규칙 파일, 실행 로그, 검증 자료가 제출 패키지에 포함됩니다.